Wij hopen dat u en uw jonge ruiter tevreden zijn met uw Inky Dinky-product. Wilt u toch een artikel retourneren? Lees dan het onderstaande beleid zorgvuldig door.

Ons retourbeleid van 30 dagen

U heeft vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren.

Wilt u een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar enquiries@inkydinkysaddles.com met uw bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.

Om gebruik te kunnen maken van ons uitgebreide retourbeleid van 30 dagen, moeten artikelen ongebruikt, in de oorspronkelijke staat en waar mogelijk met alle labels en de originele verpakking worden geretourneerd. Zadels, hoofdstellen, kleding en andere uitrusting mogen niet zijn gebruikt, gedragen of op een paard of pony zijn gepast.

Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt. Wij kunnen u dan de juiste retourinstructies geven en ervoor zorgen dat uw retourzending zo efficiënt mogelijk wordt verwerkt.

Retouradressen

Retourzendingen uit het Verenigd Koninkrijk en Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Verenigd Koninkrijk

Retourzendingen uit de Verenigde Staten

T.a.v. Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
Verenigde Staten

Voor retouren vanuit landen buiten het VK, Europa en de VS, neem alstublieft contact met ons op voordat u uw artikel verstuurt, zodat wij het juiste retouradres kunnen bevestigen.

Retourverzendkosten

Wanneer u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bijvoorbeeld omdat het artikel niet geschikt is of u de verkeerde maat heeft besteld, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.

Wij raden aan om een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken, vooral voor zadels en andere waardevolle artikelen. U blijft verantwoordelijk voor het geretourneerde artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Is een artikel defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven? Neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. Wij zoeken samen met u naar een oplossing en regelen of vergoeden, waar van toepassing, redelijke retourverzendkosten.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Neem direct contact met ons op wanneer een artikel beschadigd, defect, onjuist of niet meegeleverd is.

E-mail enquiries@inkydinkysaddles.com met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s indien mogelijk. Wij zullen het probleem beoordelen en de passende oplossing regelen, wat een reparatie, vervanging, ruiling of terugbetaling kan omvatten.

Ruilingen

Voor een maatwisseling kunt u contact met ons opnemen via enquiries@inkydinkysaddles.com voor het retourneren van het artikel.

Zodra wij het oorspronkelijke artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, kunnen wij de vervanging regelen, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid. Heeft het vervangende product een andere prijs? Dan betalen wij het verschil terug of sturen wij een factuur voor het aanvullende bedrag.

Herroepingsrecht in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie

Bent u een consument in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie en heeft u uw artikel online gekocht? Dan heeft u doorgaans het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Om te annuleren, stuur ons alstublieft een e-mail op enquiries@inkydinkysaddles.com met uw ordernummer en een duidelijke verklaring dat u uw bestelling wilt annuleren. U heeft daarna nog 14 dagen om het artikel aan ons te retourneren.

Tijdens deze periode mag u het artikel inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U mag het artikel echter niet verder gebruiken dan noodzakelijk is om het te beoordelen. Wanneer een artikel verder is gebruikt of behandeld en daardoor in waarde is verminderd, mogen wij deze waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen.

Bij een geannuleerde bestelling betalen wij de prijs van het artikel en de kosten van onze standaardverzending aan u terug. De retourverzendkosten blijven voor uw rekening, tenzij het artikel defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is.

Bepaalde artikelen kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer ze volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten wanneer een artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u per e-mail weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, betalen wij deze via de oorspronkelijke betaalmethode uit binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welke datum het eerst valt.

Houd er rekening mee dat banken en kaartaanbieders mogelijk extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en op uw rekening weer te geven.

Heeft u de terugbetaling 15 werkdagen na onze bevestigingsmail nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via enquiries@inkydinkysaddles.com.

Eén jaar beperkte fabrieksgarantie

Aan: Inky Dinky Saddles
E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com

Hierbij geef ik/wij kennis dat ik/wij mijn/onze overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen annuleer:

Ordernummer:
Besteld(e) artikel(en):
Besteldatum:
Ontvangstdatum:
Klantnaam:
Klantadres:
E-mailadres:
Datum:

Beperkte fabrieksgarantie van één jaar

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Deze één jaar beperkte fabrieksgarantie is van toepassing op in aanmerking komende Inky Dinky Saddles-producten.

Deze garantie moet worden gelezen in combinatie met onze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Websitegebruik, Retour-, Terugbetalings- en Ruilbeleid, Verzend- en Leveringsbeleid, en eventuele product-specifieke verzorgings- of veiligheidsinstructies.

Het bedrijf dat deze garantie verstrekt, is het betreffende Inky Dinky-bedrijf dat als wettelijke verkoper wordt vermeld bij het afrekenen en in uw orderbevestiging.

Niets in deze garantie beïnvloedt, beperkt of vervangt wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn in uw land, staat of woonplaats.

1. Onze Garantie

Wij bieden een vrijwillige één jaar beperkte fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten.

Deze garantie is van toepassing op nieuwe, Inky Dinky-producten die zijn gekocht bij Inky Dinky Saddles of een erkende retailer, tenzij een andere garantietermijn duidelijk wordt vermeld op de betreffende productpagina, productverpakking of orderbevestiging.

De garantietermijn begint op de datum waarop u, of een door u aangewezen persoon, het product fysiek in bezit neemt.

Bewijs van aankoop is vereist voor een garantieclaim.

2. Wat Gedekt Is

Deze garantie dekt fouten in materialen of vakmanschap die ontstaan tijdens normaal, bedoeld gebruik van het product.

Voorbeelden kunnen een fabricage- of materiaalfout zijn die de juiste werking, veiligheid of structurele integriteit van een Inky Dinky-product beïnvloedt.

Voor zadels en ruitersportuitrusting kan dit fouten omvatten die de beoogde afstelling, bevestiging of functionele onderdelen van het product beïnvloeden, mits het product is gebruikt, onderhouden en opgeslagen volgens onze verzorgings- en veiligheidsrichtlijnen.

3. Wat Wij Zullen Doen

Als een geldige garantieclaim wordt geaccepteerd, zullen wij de meest geschikte oplossing beoordelen.

Afhankelijk van de aard van het probleem kunnen wij ervoor kiezen om:

het getroffen product of onderdeel repareren;
een vervangend product of vervangend onderdeel leveren;
een gelijkwaardig alternatief aanbieden wanneer het originele product niet beschikbaar is; of
een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of passend is.

Voor geaccepteerde garantieclaims zullen wij retourinstructies verstrekken en redelijke retourkosten regelen of vergoeden indien vereist door de toepasselijke wetgeving of vooraf met u is overeengekomen.

Stuur een product alstublieft niet terug voordat u contact met ons heeft opgenomen en retourinstructies heeft ontvangen, tenzij wij u hierom hebben gevraagd.

Elke reparatie of vervanging die onder deze vrijwillige garantie wordt uitgevoerd, start de oorspronkelijke garantieperiode van één jaar niet opnieuw, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.

4. Wat Niet Gedekt Is

Deze garantie dekt niet:

normale slijtage door gewoon gebruik;
cosmetische slijtage, schrammen, krassen, vervaging, vlekken, kreukels, variatie in leerstructuur of veranderingen in uiterlijk die de functie of veiligheid van het product niet beïnvloeden;
routine reiniging, onderhoud, conditionering, afstelling of vervanging van versleten onderdelen;
schade veroorzaakt door een ongeluk, impact, misbruik, verwaarlozing, verkeerd gebruik, onjuiste montage of gebruik buiten het beoogde doel van het product;
schade veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerde afstelling, ongeschikt gebruik of het niet opvolgen van de meegeleverde verzorgings-, veiligheids- of productgebruiksinstructies;
schade veroorzaakt door onvoldoende reiniging, ongeschikte reinigingsproducten, vochtige opslag, schimmel, overmatige hitte, langdurige blootstelling aan de zon of onjuiste opslag;
schade veroorzaakt door een reparatie, wijziging of aanpassing waarbij die reparatie, wijziging of aanpassing de fout heeft veroorzaakt of eraan heeft bijgedragen;
producten die zijn gebruikt nadat schade of een veiligheidsprobleem duidelijk werd;
verlies, diefstal, accidentele schade of schade veroorzaakt door dieren, weer, transport of omstandigheden buiten onze redelijke controle;
de kosten van werkzaamheden door derden, afspraken voor zadelpassing, reis-, dierenarts-, rijlessen-, wedstrijdkosten of andere gevolgkosten, tenzij wij schriftelijk akkoord zijn gegaan met deze kosten of de toepasselijke wet anders vereist; of
producten die tweedehands of van een niet-geautoriseerde verkoper zijn gekocht, behalve waar de toepasselijke wet anders bepaalt.

Het gebruik van een reparateur van derden, accessoire of vervangend onderdeel maakt deze garantie niet automatisch ongeldig. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor fouten of schade veroorzaakt door een ongeschikte reparatie, wijziging, accessoire of vervangend onderdeel.

5. Zadelpassing en Voortdurende Geschiktheid

Paarden, pony’s en ruiters veranderen in vorm, grootte en behoeften in de loop van de tijd.

Hoewel Inky Dinky Saddles ontworpen zijn om verstelbaar te zijn, garandeert deze garantie niet dat een zadel in alle omstandigheden geschikt blijft voor elk paard, pony of ruiter.

Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het zadel en alle gerelateerde uitrusting correct zijn afgesteld, regelmatig worden gecontroleerd en geschikt blijven voor het individuele paard, pony en ruiter.

Een verandering in pasvorm veroorzaakt door groei, gewichtsverandering, spierontwikkeling, veroudering, veranderingen in conditie of onjuiste afstelling is op zichzelf geen fabricagefout.

Niets in deze sectie beïnvloedt uw wettelijke rechten wanneer een product defect, onveilig, niet zoals beschreven of niet geschikt is voor het beoogde doel.

6. Zorg en Onderhoud

Om uw product te helpen onderhouden en vermijdbare schade te voorkomen, volgt u alstublieft de productverzorgingsinstructies die bij uw aankoop zijn geleverd.

Als algemene richtlijn:

controleer alle uitrusting voor elk gebruik op tekenen van slijtage, schade of losse onderdelen;
houd producten schoon, droog en bewaar ze in een geschikte droge omgeving;
veeg synthetische zadels schoon met warm water en vermijd detergenten of agressieve schoonmaakmiddelen;
reinig klittenbandsluitingen regelmatig zodat ze effectief blijven;
reinig en conditioneer leren zadels met een geschikte lederbalsem of conditioner; en
stop met het gebruik van elk product dat beschadigd, onveilig lijkt of niet meer correct functioneert.

Het nalaten van redelijke zorg en onderhoud doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, maar schade veroorzaakt door onvoldoende zorg of opslag kan mogelijk niet onder deze vrijwillige garantie vallen.

7. Een Garantieclaim Indienen

Om een garantieclaim in te dienen, neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op nadat u het probleem hebt opgemerkt.

E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com
VK telefoon: +44 (0)1797 888211
VS telefoon: +1 954 228 1154

Gelieve het volgende mee te sturen:

uw naam en contactgegevens;
uw bestelnummer of aankoopbewijs;
de productnaam;
een duidelijke beschrijving van het probleem;
foto's of video's die het probleem tonen, indien mogelijk; en
details over hoe het product is gebruikt, verzorgd en opgeslagen.

We kunnen om aanvullende informatie vragen of verzoeken dat het product, of het getroffen onderdeel, wordt teruggestuurd voor inspectie voordat we de claim beoordelen.

Gebruik een product niet verder als u vermoedt dat er een structureel, bevestigings- of veiligheidsprobleem is.

8. Producten van derden

Deze garantie geldt alleen voor in aanmerking komende Inky Dinky-producten.

Producten van andere merken kunnen onder de eigen garantie, garantie of retourprocedure van de betreffende fabrikant vallen. Elke product-specifieke garantie wordt vermeld op de relevante productpagina, verpakking of documentatie.

UVEX-producten vallen direct onder de toepasselijke garantievoorwaarden van UVEX. We doen ons best om u te helpen het juiste garantieproces te identificeren indien nodig.

9. Uw wettelijke rechten

Deze vrijwillige garantie wordt aangeboden naast uw wettelijke rechten.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk moeten goederen van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel en zoals beschreven.

Voor klanten in de Europese Unie vallen consumptiegoederen doorgaans onder een wettelijke minimumgarantie van twee jaar voor non-conformiteit, onder voorbehoud van de wetgeving van het land van de klant.

Voor klanten in de Verenigde Staten is deze garantie bedoeld als een beperkte schriftelijke garantie en sluit deze geen rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten volgens federale of staatswetgeving.

Niets in deze garantie sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat onwettig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor fraude, frauduleuze misleiding, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of defecte producten waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bedrijfsgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden, een bestelling, levering, retour, ruil, product, klacht of klantenservice, neem contact met ons op via onderstaande gegevens.

Klantenservice

Inky Dinky Saddles
E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com

VK telefoon: +44 (0)1797 888211
VS telefoon: +1 954 228 1154

Klantenservice-uren: maandag tot vrijdag, 9.00–17.00 uur Britse tijd, met uitzondering van Britse feestdagen.

VK en internationale activiteiten

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Verenigd Koninkrijk

Juridische verkoper voor niet-VS bestellingen

Inky Dinky Ltd
Handelend als Inky Dinky Saddles
Bedrijfsregistratienummer: 10817905
Geregistreerd kantoor:
Kantoorsuite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londen
E14 0AE
Verenigd Koninkrijk

VK btw-registratienummer: GB390891756
EU btw-identificatienummer: NL827920325B01